
Let customers speak for us
gschnittn&brennt
Das sind wir, Tina & Tobi, die Gründer einer kleinen Manufaktur aus Neunburg vorm Wald.
Unser größtes Herzensthema sind Gedenkkerzen und Trauerartikel. Wir fertigen sie individuell, mit viel Liebe und Respekt – weil wir selbst wissen, wie schwer es ist, einen geliebten Menschen zu verlieren. Aus eigenen Schicksalsschlägen ist der Wunsch entstanden, etwas zu schaffen, das mehr ist als ein Massenprodukt. Etwas Persönliches. Etwas, das Worte trägt, wenn sie fehlen. Denn oft gibt es noch so viel zu sagen – und genau das möchten wir mit unseren individuellen Grab- und Gedenkkerzen möglich machen. Gleichzeitig gibt es im Leben auch viele schöne, besondere Anlässe. Geburt, Hochzeit, Einzug, Geburtstag – oder einfach ein kleines „Danke“. Auch hier begleiten wir dich gerne mit liebevoll gestalteten, personalisierten Geschenkideen, die von Herzen kommen und lange in Erinnerung bleiben.
Häufig gestellte Fragen
Sind Personalisierungen möglich?
Ja, auf jeden Fall. Da wir die Produkte selbst anfertigen, sind Personalisierungen grundsätzlich möglich. Bei vielen Artikeln kannst du deine Personalisierung direkt auf der Artikelseite eingeben. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, schreib uns einfach über das Kontaktformular. Wir schauen dann gemeinsam, was wir für dich umsetzen können.
Ich habe eine bestimmte Idee - Sind Sonderanfertigungen möglich?
Sehr gerne. Wenn du eine besondere Idee hast, melde dich einfach vorab bei uns. Wir sagen dir ehrlich, ob und wie wir deinen Wunsch umsetzen können.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir alles individuell anfertigen, brauchen wir ein paar Tage Zeit. Die genaue Produktions- und Lieferzeit findest du direkt im Shop. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung, mit der du jederzeit schauen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
Werden Gratisprodukte automatisch zum Warenkorb hinzugefügt?
Ja. Wenn deine Bestellung für ein Gratisprodukt infrage kommt – zum Beispiel durch das Erreichen einer bestimmten Mindestbestellgrenze oder im Rahmen einer Aktion – wird das Gratisprodukt automatisch und kostenlos deinem Warenkorb hinzugefügt. Du musst dafür nichts weiter tun.
Mein Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen – was nun?
Das tut uns sehr leid! Schreib uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Nachricht mit einem Foto der Beschädigung. Wir finden schnell eine Lösung für dich.
Kann ich Produkte auch zurückschicken?
Grundsätzlich nein, da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte Stücke handelt. Sollte es dennoch einmal ein Problem geben, melde dich bitte bei uns. Wir finden immer eine Lösung und schauen gemeinsam, wie wir dir weiterhelfen können.