
Let customers speak for us
gschnittn&brennt
Das sind wir, Tina & Tobi, die GrĂŒnder einer kleinen Manufaktur aus Neunburg vorm Wald.
Unser gröĂtes Herzensthema sind Gedenkkerzen und Trauerartikel. Wir fertigen sie individuell, mit viel Liebe und Respekt â weil wir selbst wissen, wie schwer es ist, einen geliebten Menschen zu verlieren. Aus eigenen SchicksalsschlĂ€gen ist der Wunsch entstanden, etwas zu schaffen, das mehr ist als ein Massenprodukt. Etwas Persönliches. Etwas, das Worte trĂ€gt, wenn sie fehlen. Denn oft gibt es noch so viel zu sagen â und genau das möchten wir mit unseren individuellen Grab- und Gedenkkerzen möglich machen. Gleichzeitig gibt es im Leben auch viele schöne, besondere AnlĂ€sse. Geburt, Hochzeit, Einzug, Geburtstag â oder einfach ein kleines âDankeâ. Auch hier begleiten wir dich gerne mit liebevoll gestalteten, personalisierten Geschenkideen, die von Herzen kommen und lange in Erinnerung bleiben.
HĂ€ufig gestellte Fragen
Sind Personalisierungen möglich?
Ja, auf jeden Fall. Da wir die Produkte selbst anfertigen, sind Personalisierungen grundsĂ€tzlich möglich. Bei vielen Artikeln kannst du deine Personalisierung direkt auf der Artikelseite eingeben. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, schreib uns einfach ĂŒber das Kontaktformular. Wir schauen dann gemeinsam, was wir fĂŒr dich umsetzen können.
Ich habe eine bestimmte Idee - Sind Sonderanfertigungen möglich?
Sehr gerne. Wenn du eine besondere Idee hast, melde dich einfach vorab bei uns. Wir sagen dir ehrlich, ob und wie wir deinen Wunsch umsetzen können.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir alles individuell anfertigen, brauchen wir ein paar Tage Zeit. Die genaue Produktions- und Lieferzeit findest du direkt im Shop. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine VersandbestÀtigung.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhÀltst du eine Sendungsverfolgung, mit der du jederzeit schauen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
Werden Gratisprodukte automatisch zum Warenkorb hinzugefĂŒgt?
Ja. Wenn deine Bestellung fĂŒr ein Gratisprodukt infrage kommt â zum Beispiel durch das Erreichen einer bestimmten Mindestbestellgrenze oder im Rahmen einer Aktion â wird das Gratisprodukt automatisch und kostenlos deinem Warenkorb hinzugefĂŒgt. Du musst dafĂŒr nichts weiter tun.
Mein Produkt ist beschĂ€digt oder fehlerhaft angekommen â was nun?
Das tut uns sehr leid! Schreib uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Nachricht mit einem Foto der BeschĂ€digung. Wir finden schnell eine Lösung fĂŒr dich.
Kann ich Produkte auch zurĂŒckschicken?
GrundsĂ€tzlich nein, da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte StĂŒcke handelt. Sollte es dennoch einmal ein Problem geben, melde dich bitte bei uns. Wir finden immer eine Lösung und schauen gemeinsam, wie wir dir weiterhelfen können.